A. 냉큼바다 입점을 원하실 경우, 아래와 같은 방법으로 진행해 주시면 됩니다.

업체 회원 가입 > 마이 ＞고객센터 > 입점 문의 > 상담 문의 혹은 양식접수

내용 작성 후 제출해 주시면 담당자가 고객센터 영업시간 내 순차적으로 연락드립니다.

냉큼바다 입점 페이지 :
https://www.nkbada.com/my-consult.php

A. 채널톡 문의는 아래와 같은 방법으로 진행해 주시면 됩니다.

- 모바일 : 냉큼바다 앱/웹 > 마이 > 고객센터 > 1:1 채널톡 문의 > 문의하기

- PC : 우측 하단 고객센터 > 1:1 채널톡 문의 > 문의하기

A. 냉큼바다는 위치기반 서비스로 정확한 위치가 인식되어야 정상적인 이용이 가능합니다.

단말기의 GPS를 통해 내 위치 설정 시, 단말기의 상태에 따라 위치 인식에 예외사항이 발생할 수 있으며, GPS 재설정을 통해 정확한 위치를 설정해 주시기 바랍니다.

◼ 단말기의 GPS 설정 방법
[ 안드로이드 ]
설정 > 위치 > 앱 권한 > 냉큼바다 > 앱 사용 or 항상 확인 ON

[ IOS ]
설정 > 개인정보보호 > 위치 서비스 > 냉큼바다 > 정확한 위치 ON

◼ PC 위치 설정 방법
시작 > 설정 > 개인 정보 & 보안 > 위치

만약 계속해서 위치가 비정상적으로 인식되는 경우, 단말기의 소프트웨어 업데이트 또는 데이터 환경을 확인해 주시고, 냉큼바다 앱을 삭제한 후 재설치하여 이용 부탁드립니다.

A. 냉큼바다 회원가입을 하시면 할인가로 이용하실 수 있습니다. 예약시 꼭 냉큼바다 회원이라고 말씀해 주셔야 할인가 적용됩니다.

A. 수정을 원하는 업체에 연동되어 있는 아이디로 로그인 후 1:1 채널톡 문의를 통해서 수정 요청 가능합니다.

[수정 문의 방법]
모바일 : 냉큼바다 앱/웹 > 마이 > 고객센터 > 1:1 채널톡 문의 > 문의하기

PC : 우측 하단 고객센터 > 1:1 채널톡 문의 > 문의하기

※ 연동 아이디 및 업체 정보가 정확히 확인되지 않는 경우 수정 불가합니다.

일부 시간대에는 통화량이 많아 고객센터 연결이 지연될 수 있습니다. 양해 부탁드리며, 부재중 시 순차적으로 전화를 드리고 있습니다.

또한, 전화 상담 외에도 1:1 채널톡 문의를 통해서 문의 사항을 남겨주시면 더욱 빠르고 원활한 상담이 가능합니다.

[1:1 채널톡 문의 방법]
모바일 : 냉큼바다 앱/웹 > 마이 > 고객센터 > 1:1 채널톡 문의 > 문의하기

PC : 우측 하단 고객센터 > 1:1 채널톡 문의 > 문의하기

A. 냉큼바다는 한 개의 핸드폰 번호로 1회만 인증을 받을 수 있습니다. 그렇기 때문에 한 개의 핸드폰 번호로 한 개의 계정만 만들 수 있습니다.

A. 회원 정보 수정은 아래와 같은 방법으로 가능합니다.

로그인 > 마이 > 설정 아이콘 > 프로필 편집

변경 가능한 정보 : 비밀번호, 닉네임, 이메일, 전화번호

A. 마이 > 로그인/회원가입 > 하단 회원 정보 찾기 > 핸드폰 번호 인증 > 해당 번호로 아이디와 임시 비밀번호 전송 > 임시 비밀번호로 로그인 > 새로운 비밀번호 설정

위 방법으로 시도하였으나 확인이 되지 않는 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

A. 마이 > 오른쪽 상단 설정 아이콘 클릭 > 회원탈퇴

회원 탈퇴 시 아래의 주의사항을 꼭 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.

※ 주의사항
- 냉큼바다 회원 탈퇴 시, 즉시 탈퇴 처리되며 서비스 이용이 불가합니다.
- 할인쿠폰, 포인트 이벤트, 기타 혜택은 모두 소멸되어 재가입하더라도 복구되지 않습니다.
- 기존 작성한 리뷰는 자동으로 삭제되지 않으며, 탈퇴 이후 회원 정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없으므로 삭제 요청도 처리 불가합니다.
- 회원 정보는 회원 탈퇴 시 즉시 삭제됩니다. 다만, 부정 이용 및 거래 방지, 전자상거래 법 등 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우, 해당 기간 동안 회원 정보가 보관됩니다.

A. ◼ 휴대폰 스팸 메시지 확인
- 휴대폰 스팸 설정 > 스팸 차단 해제 후 다시 시도
- 고객센터 번호로 발송되는 문자가 수신 차단되었는지 확인해 주세요.

◼ 휴대폰 내 차단 설정 확인
- 안드로이드 : 메시지 > 우측 상단 더 보기 > 설정 > 번호 및 메시지 차단 > 수신 차단/차단 문구/차단 메시지 > 차단 여부 확인
- iOS : 설정 > 메시지 > SMS/MMS > 차단 목록 > 차단 여부 확인

◼ 통신사의 기본 서비스로 고객센터 번호에 대한 차단 여부를 통신사로 확인
- 이용하시는 휴대폰에 스팸 차단이 설정되어 있지 않더라도 통신사 기본 서비스로 차단될 수 있습니다.
- 이용하시는 휴대폰 통신사로 문의하셔서 인증 번호 문자 수신 여부에 대해 확인해 보시길 바랍니다.

※ 통신사 고객센터
- SK telecom : 휴대폰에서 국번 없이 114
- KT : 휴대폰에서 국번 없이 100
- LG U+ : 휴대폰에서 국번 없이 114 또는 1544-0010

A. 휴대폰 인증이 확인된 로그인한 사용자라면 자유롭게 리뷰 작성이 가능합니다.

단, 리뷰는 1,000자 이내로 작성 가능하며, 동일 업소의 경우 24시간 내 1회만 리뷰 등록이 가능합니다.

A. 작성한 리뷰의 수정 및 삭제는 48시간 이내에만 가능합니다.

단, 사장님의 답글이 달린 리뷰는 수정 불가하며, 리뷰 삭제는 48시간 이내 언제든지 가능합니다.

[리뷰 수정/삭제 방법]
모바일 : 냉큼바다 앱 > 마이 > 리뷰 > 우측 점 세 개 아이콘 클릭 > 수정하기/삭제하기

PC : 냉큼바다 웹페이지 > 마이 > 리뷰 > 우측 점 세 개 아이콘 클릭 > 수정하기/삭제하기

※ 48시간 이후 리뷰 삭제를 원하실 경우, 블라인드 처리만 가능합니다.

A. 냉큼바다는 건강한 힐링 문화를 위해 다음과 같은 블라인드 정책을 기준으로 후기를 관리하고 있습니다.

[리뷰 작성 시 금지행위]
◼ 불쾌함 등을 유발하거나 반사회적인 내용 게시
- 욕설, 비속어, 명예훼손을 포함한 내용 게시
(해당 판단 기준은 리뷰 내용 및 상황에 따라 달라질 수 있습니다.)
- 음란성 게시글 또는 청소년에게 부적합한 내용 게시
- 해당 업체와 무관한 내용 및 동일 문자 반복, 의미 없는 내용 게시

◼ 타인의 권리 등을 침해할 수 있는 내용 게시
- 개인정보를 포함한 내용 게시
- 리뷰 속 사진에 특정 인물 사진을 포함하는 내용 게시

◼ 특정업체 또는 개인의 영리적 목적을 위한 리뷰 게시
- 상업적인 홍보의 목적을 위한 리뷰 게시
- 경쟁사의 업체에 대한 부정적인 내용 등 비방 목적으로 인정될 수 있는 리뷰 게시

◼ 기타 관련 법령 및 이용약관, 운영 정책에 위배되는 경우

A. 예약을 원하시는 업체 페이지 내 바로결제, 문자예약, 전화예약 버튼을 통해 예약이 가능합니다.

부재 시 해당 번호로 문자(희망 예약 시간+코스) 남겨주시면 업체에서 확인 후 빠르게 연락드리고 있습니다.

A. 회원가입을 하지 않으셔도 냉큼바다 제휴 업체 정보를 확인할 수 있고, 예약도 가능합니다.

단, 비회원으로 예약 시 할인쿠폰/포인트 지급 및 사용이 불가하며, 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

A. 해당 서비스는 현재 준비 중이므로 이용이 불가능합니다. 추후 서비스 오픈 시 공지로 안내해 드리겠습니다.

A. 리뷰 작성이나 이벤트 참여 등 냉큼바다 서비스를 이용하면서 적립된 포인트를 말합니다.

A. 현재 포인트 사용 방안에 대해서 따로 정해진 사항은 없습니다. 포인트 활용 방안에 대하여 다양하고 폭넓게 검토한 후 추후 공지로 안내해 드리도록 하겠습니다.

A. 해당 서비스는 현재 준비 중입니다. 추후 서비스 오픈 시 공지로 안내해 드리겠습니다.

A. 해당 서비스는 현재 준비 중입니다. 회원이 업체 이용 시 할인 등 관련하여 활용될 수 있도록 검토 중입니다. 추후 서비스 오픈 시 공지로 안내해 드리겠습니다.