안녕하세요 냉큼바다 공식 블로그입니다.

오늘은 마사지샵에서 종종 볼 수 있다는

마사지샵 진상손님 대처법과 함께 진상 유형까지

짚어드릴테니 혹시 나는 그런 적이 없었는지

생각해보며 읽어봐주시면 감사하겠습니다~

가는 말이 고와야 오는 말이 곱다고 내가 먼저 남에게

배려와 친절을 베풀면 나에게 돌아오는 것도 큰 법인데요.

꼭 마사지샵이 아니더라도 맛집이나 관광지, 카페, 쉽게는

동네 편의점 등 많은 곳에서 손님이 왕이라는 생각으로

진상을 부리는 사람들을 볼 때면 저절로 눈살이 찌푸려지죠.

그럼에도 업장 입장에서는 손님 한 명 한 명이 소중하기도

하고, 평가 하나가 수익으로 직결되기 때문에 단호하게

행동하지 못하는 경우가 많아 안타까울 따름입니다.

안타깝게도 마사지샵 또한 항상 매너 있는 손님만

오는게 아니기 때문에 곤란한 상황에서 유연하게

대처하실 수 있는 마사지샵 진상손님 대처법을

알려드릴테니 유심히 봐두셨다가 참고해보세요.

마사지샵 진상손님 대처법 전에 우선 진상손님

유형을 아는 것이 순서인 것 같아 이야기해보자면

1. 까다로운 손님

진상인지 아닌지 긴가민가 한 케이스가 가장 많으며

이런 손님은 따로 원하는 관리법이나 마사지 오일 등

이미 생각해둔 것들이 있을 확률이 크기 때문에

빨리 원하는 것을 파악하여 제공하면 좋아요.

2. 우유부단한 손님

예를 들어 아로마마사지를 진행해야 하는데

오일 선택을 못하고 어려워한다면 손님의 취향을

빠르게 파악하기 위해 여러 질문을 건네면서

유도를 통해 추천드리거나 충분한 설명을 해드린

뒤 고를 수 있도록 도움이 필요합니다.

3. 성급한 손님

비교적 저렴한 타이마사지가 아닌 경우 대부분의

마사지종류가 아무래도 가격이 있다보니 시간에

예민한 고객들이 많을 수 밖에 없는데요.

이럴때는 손님에게 충분한 안내를 해드리고

이해시켜드리는 것이 중요합니다.

그럼 다음 순서로 마사지샵 진상손님 대처법을

하나씩 짚어드려볼테니 집중해서 봐주세요~

1. 침착한 상태 유지하기

관리사도 사람인지라 무례한 손님을 만나면 당연히 화가

날 수 밖에 없겠지만 관리사 입장으로 손님에게 감정에

휘둘려 행동하면 큰 피해를 입게 될 수 있어 위험하죠.

그대로 되돌려주고 싶을 정도로 욱하다면 한 템포만

쉬었다가 침착하게 상황을 되짚어보고 문제 해결을

위해 이성적으로 생각하려는 자세가 좋습니다.

2. 고객의 소리에 귀 기울이기

예를들어 스웨디시 마사지를 받은 손님이 피부에 트러블이

생겨 따진다면 고객의 속상한 점에 대해공감 먼저 해준 후

적절한 보상을 해준다면 아마 그 손님은 적당한 대처에

만족하고 단골이 될 수도 있을 것입니다.

문제 상황이 발생하지 않았을 때에도 항상

고객의 이야기를 경청한다면 당연히 고객 입장

에서는 마사지샵의 노력에 감동받을 수 밖에 없겠죠?

3. 데이터 저장하기

경력이 많은 관리사일수록 지명이 많은

이유 중 하나는 유연한 대처가 있을 텐데요.

수많은 진상 손님을 겪다보면 당연히 노하우가

생길텐데 이를 단순히 해프닝으로만 넘겨버린다면

발전이 있을 수 없으니 꼭 같은 상황이 아니더라도

비슷하게 적용할 수 있는 마사지샵 진상손님 대처법

능력을 키워 부드럽게 넘어갈 수 있기를 바랍니다.

이렇게 오늘은 마사지샵 진상손님 대처법에 대해

상황별로 하나씩 알아보는 시간 가져보았는데요.

어떤 상황에서든 한 걸음 뒤로 물러서서 상황을

바라볼 줄 아는 습관은 큰 도움이되니 고객과

업체 모두 더 나은 마사지 문화 발전을 위해

힘써주시기를 바라며 저는 이만 마치겠습니다.

오늘도 함께 해주셔서 감사합니다 :)

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